Menadżer zarządzania relacjami z dostawcami z możliwością certyfikacji TUV NORD Polska
Menadżer zarządzania relacjami z dostawcami z możliwością certyfikacji TUV NORD Polska
(bazuje na ISO 9001, 20000, 27001,22301,2800, SIAM™)
„..osiągnięcie trwałego sukcesu jest bardziej prawdopodobne, gdy organizacja zarządza relacjami ze wszystkimi swoimi stronami zainteresowanymi w celu optymalizacji ich wpływu na efekty działania a zarządzanie relacjami z dostawcami i sieciami partnerów jest szczególnie ważne.” ISO 9001
Warszawska Wyższa Szkoła Informatyki zaprasza na jednodniowe szkolenie „Menadżer zarządzania relacjami
z dostawcami”
Dostawcy usług, w tym zwłaszcza dostawcy rozwiązań IT wspierają kluczowe systemy oraz procesy biznesowe w organizacji. Istotne jest aby efektywnie zarządzać zarówno poziomem świadczonych usług jak i ryzykiem związanym ze współpraca z firmami zewnętrznymi. Uczestnik szkolenie nabywa kompetencji do pełnienia roli zarządzającego procesem relacji z dostawcami.
Zarządzanie relacjami z dostawcami to proces odpowiadający za pozyskanie wartości od dostawców oraz zapewnienie, że wszystkie kontrakty i umowy z dostawcami wspierają potrzeby organizacjii biznesu. Proces ten zapewnia, że zarządzane jest ryzyko związane z powierzaniem czynności lub zakupem usług od firm zewnętrznych. Ciągły nadzór nad jakością dostarczanych usług gwarantuje, że wszyscy dostawcy wypełniają swoje zobowiązania wynikające z zawartych kontraktów/umów. Kładziony jest również nacisk na budowę i utrzymanie właściwych relacji Dostawca- Klient, które zapewniają dodatkową wartość ze współpracy z dostawcami zewnętrznymi, większą niż zwykły „nadzór” nad umową. Program:
|
Zagadnienie |
Tematy |
|
Cele systemowego zarządzania relacjami z dostawcami |
1. Definicje 2. Strategia 3. Wdrożenie, utrzymanie i doskonalenie |
|
Etapy cyklu życia współpracy z dostawcą |
1. identyfikacja potrzeb 2. Wybór dostawcy i certyfikacja 3. Bieżąca współpraca i zarządzanie relacjami 4. Zakończenie współpracy |
|
Zarządzanie ryzykiem we współpracy z dostawcami |
1. Definicje, proces, kryteria 2. Segmentacja 3. Koncentracja usług 4. Procesy i procedury operacyjne |
|
Inwentaryzacja i segmentacja dostawców |
1. Sporządzenie tabeli dostawców z podziałem |
|
Analiza ryzyka koncentracji usług |
1. Przeprowadzenie analizy koncentracji usług |
|
Proces zarządzania relacjami z dostawcami |
1. Role 2. Działania (przeglądy- oceny, zarządzanie incydentami i sporami 3. Mierniki KPI |
|
Role i mierniki |
1. Zdefiniowanie ról i mierników dla procesu na |
|
Przykładowe standardy i praktyki wspierające |
1. (ISO 9001, 20000, 27001,22301,2800, 2. SIAM®, VeriSM™, 4SRM™) |
Prowadzący szkolenie:
Andrzej Bartkowiak - ITIL® Expert, ITIL® Service Manager, ITIL® Practitioner, ISO/IEC 20000 Consultant/Manager. Audytor wiodący systemów zarządzania ISO/ISEC 20000, ISO 27001, ISO 14001. Audytor wewnętrzny Systemu Zarządzania Ciągłością Działania ISO 22301. Certyfikowany Inspektor Ochrony Danych. Od 2011 właściciel B-Option (projekty, audyty, szkolenia, doradztwo IT). Jest akredytowanym trenerem ITIL® SIAM™ VeriSM™ AgileScrum®. Posiada również certyfikaty w zakresie zarządzania Projektami PRINCE2® (Practitioner) oraz Ochrony Danych Osobowch (zgodne z RODO). Osobowość Roku 2011 "Lider Wsparcia" Help Desk Institute Polska. Juror Konkursu HDI Polska "Lider Wsparcia" Współzałożyciel i członek IT Service Management Forum Polska.
Wykładowca WWSI na studiach zagranicznych i podyplomowych Zarządzania Projektami (IT Service Management, ITIL®,SIAM™, VeriSM™, AgileScrum). Zrealizował w kilkudziesięciu firmach audyty, szkolenia i projekty
w zakresie dostosowania organizacji do wymogów RODO (ochrona danych osobowych).
Renata Podlewska - Posiada certyfikaty audytora wiodącego ISO 20000, Inspektora Ochrony Danych, audytora ISO27001 i 22301. Posiada doświadczenie z obszaru wdrażania systemów i procesów ITSM oraz Menadżera Procesów IT odpowiedzialnego za utrzymanie certyfikowanego na zgodność z międzynarodowym standardem ISO/IEC 20000 -1:2011 Systemu Zarządzania Usługami IT. Zrealizowała w kilkudziesięciu firmach audyty, szkolenia i projekty w zakresie dostosowania organizacji do wymogów RODO (ochrona danych osobowych).
Cena szkolenia (brutto) wynosi 600 PLN /osoba z zewnątrz (400 zł dla studentów WWSI)
Dla osób, które chcą dodatkowo uzyskać certyfikat TUV Nord Polska po pozytywnym zaliczeniu testu kompetencji
cena razem wynosi 950 PLN/osoby (dla studentów WWSI 750 zł)
Termin szkolenia zostanie uzgodniony po zebraniu się min. 8 uczestników (5 szkolenie online).
Osoby chcące wziąć udział w szkoleniu prosimy o kontakt pod adresem:wjakubowska@wwsi.edu.pl