Ta witryna wykorzystuje pliki cookie, dowiedz się więcej Zgadzam się
>>> Strona główna >>> Rekrutacja >>> IT Akademia >>> VeriSM™ Foundation

VeriSM™ Foundation

VeriSM™ to nowe podejście do zarządzania usługami w organizacji traktujące wszystkie jej jednostki oraz relacje między nimi jako relacje  klient- dostawca. Wskazuje organizacjom, w jaki sposób mogą one elastycznie dostosowywać zakres praktyk zarządzania, aby dostarczyć właściwy produkt lub usługę we właściwym czasie swoim konsumentom. VeriSM ™ umożliwia indywidualne podejście w zależności od rodzaju prowadzonej działalności, wielkości organizacji, priorytetów biznesowych, kultury organizacyjnej – a nawet natury indywidualnego projektu lub usługi, z której korzysta organizacja.  Zamiast koncentrować się na jednym rutynowym, określonym sztywnymi procedurami sposobie pracy, VeriSM ™ umożliwia organizacjom reagowanie na oczekiwania ich klientów oraz zapewnianie odbiorom usług  dużej wartości dzięki zintegrowanym praktykom zarządzania usługami. Szkolenie przygotowuje uczestników do zdania egzaminu i uzyskania oficjalnego certyfikatu VeriSM™ Foundation (EXIN).

Warszawska Wyższa Szkoła Informatyki zaprasza na dwudniowe szkolenie „VeriSM Foundation”

Celem szkolenia jest zapoznanie z podstawowymi pojęciami oraz  obszarami związanymi z modelem VeriSM™

Program obejmuje zagadnienia

  1. Organizacja usług
    • czym jest organizacja
    • struktura organizacyjna i jej optymalizacja
    • kultura organizacyjna i zarządzanie
    • kontekst organizacji
    • organizacja w czasie transformacji cyfrowej
  2. Kultura usług
    • czym jest kultura usług
    • jak budować strukturę usług
    • czynniki kulturowe
  3. Ludzie: role, kompetencje i zespoły
    • Inteligencja emocjonalna
    • Ogólne kompetencje w zakresie zarządzania usługami
    • Ścieżki uczenia się i rozwój kariery
    • Profesjonalizm i etyka, zespoły
  4. Model VeriSM
    • Zarządzanie.
    • Zasady
    • Siatka zarządzania
    • Definiowanie
    • Tworzenie
    • Zapewnienie
    • Reakcja
  5. Dostosowanie modelu VeriSM do organizacji
  6. Praktyki zarządzania
  7. Technologie

Szkolenie kończy się akredytowanym egzaminem (EXIN)  test w j.angielskim

Cena szkolenia (brutto): wynosi 1600 PLN /osoba (dla studentów WWSI 1400 zł) – z egzaminem

Prowadzący:

Andrzej Bartkowiak - ITIL® Expert, ITIL® Service Manager, ITIL® Practitioner, ISO/IEC 20000 Consultant/Manager. Audytor wiodący systemów zarządzania ISO/ISEC 20000, ISO 27001, ISO 14001. Audytor wewnętrzny Systemu Zarządzania Ciągłością Działania ISO 22301. Certyfikowany Inspektor Ochrony Danych.

Renata Podlewska - Jest akredytowanym trenerem SIAM®/VeriSM™,AgileScrum®. Posiada certyfikaty audytora wiodącego ISO 20000, Inspektora Ochrony Danych, audytora ISO27001 i 22301.

Termin szkolenia zostanie uzgodniony po zebraniu się min. 10 grupy uczestników.

Oosby chcące wziąć udział w szkoleniu prosimy o kontakt pod adresem:wjakubowska@wwsi.edu.pl

Zapraszamy!

Robocik WWSI