Service Integration & Management (SIAM®) Foundation

SIAM® (Service Integration and Management) czyli Zintegrowane Zarządzanie Usługami to dyscyplina integrującą działania  obszarze zarządzania  usługami  IT,  grupami dostawców oraz ich kosztami w celu zwiększenia sprawności  i skuteczności  obszarów dostarczających usług dla biznesu.  Obejmuje zapewnienie optymalizacji wartości  usług dostarczanych przez dostawców wewnętrznych i firmy zewnętrzne
w ramach  modelu pozwalającego na  elastyczne włączanie nowych dostawców w wyniku pojawiających się potrzeb organizacji.  Definiuje i wprowadza rolę  Integratora Usług odpowiedzialnego  za efektywne funkcjonowanie modelu.

Szkolenie przygotowuje uczestników do zdania egzaminu i uzyskania oficjalnego certyfikatu SIAM® Foundation (EXIN).

Warszawska Wyższa Szkoła Informatyki zaprasza na dwudniowe szkolenie „SIAM® Foundation”

Metodyka SIAM® opisuje podejście do zintegrowanego zarządzania dostawcami w środowisku  tzw. „multi vendor”. Definiuje role tzw. Integratora Usług w trzech opcjach środowiska dostawców:  wewnętrznego, zewnętrznego oraz „mieszanego”. Obejmuje cykl życia rozwiązania  poprzez zdefiniowanie, wdrożenie, utrzymanie i doskonalenie. Wykorzystuje elementy praktyk i standardów ITIL®, COBIT®, Agile oraz ISO 20000.

Program obejmuje zagadnienia

Cele szkolenia obejmują:

a)     wprowadzenie do praktyk SIAM

Uczestnik zapoznaje się z: podstawowymi pojęciami  i zasadami praktyk.

b)    Implementacja w organizacji

Uczestnik poznaje etapy wdrożenia, zadnia w poszczególnych etapach oraz efekty

c)     Role i odpowiedzialności

Uczestnik zna i rozumie  znaczenie  poszczególnych ról  oraz realizowane funkcje i zadania

Praktyki SIAM

Uczestnik poznaje zasady zarządzania  w środowisku wielu zespołów, procesów

d)    Procesy SIAM

Omówienie procesów z wyszczególnieniem trzech wybranych

e)     Ryzyka i wyzwania

Omówienie ryzyk związanych z wdrożeniem i utrzymaniem SIAM

f)     SIAM i inne praktyki oraz standardy

Szkolenie kończy się akredytowanym egzaminem (EXIN)  test w j. angielskim

Prowadzący szkolenie:

Andrzej Bartkowiak - ITIL® Expert, ITIL® Service Manager, ITIL® Practitioner, ISO/IEC 20000 Consultant/Manager. Audytor wiodący systemów zarządzania ISO/ISEC 20000, ISO 27001(akredytacja PCA), ISO 14001. Audytor wewnętrzny Systemu Zarządzania Ciągłością Działania ISO 22301. Certyfikowany Inspektor Ochrony Danych. Od 2011 właściciel B-Option (projekty, audyty, szkolenia, doradztwo IT).   Jest akredytowanym trenerem ITIL® SIAM® VeriSM™ AgileScrum®. Posiada również certyfikaty w zakresie zarządzania Projektami PRINCE2® (Practitioner) oraz Ochrony Danych Osobowch (zgodne z RODO). Osobowość Roku 2011 "Lider Wsparcia" Help Desk Institute Polska. Juror Konkursu HDI Polska "Lider Wsparcia" Współzałożyciel i członek IT Service Management Forum Polska.

Wykładowca WWSI na studiach zagranicznych i podyplomowych Zarządzania Projektami (IT Service  Management, SIAM®, VeriSM™, AgileScrum). Zrealizował w kilkudziesięciu firmach i aktualnie realizuje audyty, szkolenia  i projekty
w zakresie dostosowania organizacji do wymogów RODO (ochrona danych osobowych).

Cena szkolenia (brutto): wynosi 1800 PLN /osoba (dla studentów WWSI 1500 zł) – z egzaminem

Termin szkolenia zostanie uzgodniony po zebraniu się min. 8 uczestników.

Osoby chcące wziąć udział w szkoleniu prosimy o kontakt pod adresem:wjakubowska@wwsi.edu.pl

Zapraszamy!