SIAM® (Service Integration and Management) czyli Zintegrowane Zarządzanie Usługami to dyscyplina integrującą działania obszarze zarządzania usługami IT, grupami dostawców oraz ich kosztami w celu zwiększenia sprawności i skuteczności obszarów dostarczających usług dla biznesu. Obejmuje zapewnienie optymalizacji wartości usług dostarczanych przez dostawców wewnętrznych i firmy zewnętrzne
w ramach modelu pozwalającego na elastyczne włączanie nowych dostawców w wyniku pojawiających się potrzeb organizacji. Definiuje i wprowadza rolę Integratora Usług odpowiedzialnego za efektywne funkcjonowanie modelu.
Szkolenie przygotowuje uczestników do zdania egzaminu i uzyskania oficjalnego certyfikatu SIAM® Foundation (EXIN).
Warszawska Wyższa Szkoła Informatyki zaprasza na dwudniowe szkolenie „SIAM® Foundation”
Metodyka SIAM® opisuje podejście do zintegrowanego zarządzania dostawcami w środowisku tzw. „multi vendor”. Definiuje role tzw. Integratora Usług w trzech opcjach środowiska dostawców: wewnętrznego, zewnętrznego oraz „mieszanego”. Obejmuje cykl życia rozwiązania poprzez zdefiniowanie, wdrożenie, utrzymanie i doskonalenie. Wykorzystuje elementy praktyk i standardów ITIL®, COBIT®, Agile oraz ISO 20000.
Program obejmuje zagadnienia
Cele szkolenia obejmują:
- wprowadzenie do praktyk SIAM
Uczestnik zapoznaje się z: podstawowymi pojęciami i zasadami praktyk.
- Implementacja w organizacji
Uczestnik poznaje etapy wdrożenia, zadnia w poszczególnych etapach oraz efekty
- Role i odpowiedzialności
Uczestnik zna i rozumie znaczenie poszczególnych ról oraz realizowane funkcje i zadania
- Praktyki SIAM
Uczestnik poznaje zasady zarządzania w środowisku wielu zespołów, procesów
- Procesy SIAM
Omówienie procesów z wyszczególnieniem trzech wybranych
- Ryzyka i wyzwania
Omówienie ryzyk związanych z wdrożeniem i utrzymaniem SIAM
- SIAM i inne praktyki oraz standardy
Szkolenie kończy się akredytowanym egzaminem (EXIN) test w j. angielskim
Cena szkolenia (brutto): wynosi 1600 PLN /osoba (dla studentów WWSI 1400 zł) – z egzaminem
